Zwiększ konwersję o 32% dzięki 10 prostym poprawkom formularza kontaktowego
18 Lutego, 2023
Poznaj sekret zwiększenia konwersji bez wydawania tysiąca złotych na testowaniu
W dzisiejszych czasach wiele firm działa w sieci, co sprawia, że dobrze zaprojektowane formularze kontaktowe są kluczowe dla utrzymania dobrych relacji z klientami oraz pozyskiwania nowych potencjalnych klientów. Jednakże nie każdy formularz kontaktowy jest równie skuteczny, a często drobne błędy czy niedopracowania mogą skutkować znacznym spadkiem konwersji.
W tym artykule przedstawimy dziesięć prostych, ale bardzo skutecznych poprawek, dzięki którym Twój formularz kontaktowy może zyskać na efektywności. Według badań, zastosowanie tych zmian może przynieść nawet 32% wzrost konwersji, co w przypadku wielu firm może mieć istotny wpływ na zwiększenie sprzedaży i zysków. Czytaj dalej, aby poznać 10 prostych sposobów na poprawę swojego formularza kontaktowego i zwiększenie konwersji.
Oto 10 poprawek jakie możesz wdrożyć w swoim formularzu kontaktowym, aby zwiększyć ilość pozyskiwanych kontaktów
1. Skróć formularz do absolutnego minimum
Zredukuj liczbę wymaganych pól do minimum, Zostaw wyłącznie pole które są niezbędne do nawiązania kontaktu. Im krótszy formularz, tym większa szansa na to, że użytkownik go wypełni.
Jednym ze sposobów na podniesienie konwersji wypełniania formularza kontaktowego na stronie internetowej jest zminimalizowanie liczby pól wymaganych do wypełnienia przez użytkownika. Przy projektowaniu formularza warto zadać sobie pytanie, jakie informacje są rzeczywiście niezbędne do uzyskania od potencjalnego klienta.
Oprócz tradycyjnych pól takich jak imię, nazwisko i adres e-mail, można zastanowić się, czy naprawdę potrzebujemy od użytkownika więcej szczegółów, takich jak numer telefonu czy nazwa firmy. Im mniej wymagań, tym bardziej prawdopodobne, że osoba odwiedzająca stronę wypełni formularz. Nie tylko to, ale mniejsza liczba pól sprawia, że wypełnienie formularza wydaje się łatwiejsze i szybsze, co zwiększa pozytywne wrażenie związane z procesem kontaktu z firmą.
2. Umieść formularz w widocznym miejscu
Upewnij się, że formularz jest łatwo dostępny, dobrze widoczny i wyraźnie oznaczony na stronie internetowej.
Drugim sposobem na podwyższenie konwersji wypełniania formularza kontaktowego jest umieszczenie go w strategicznym miejscu na stronie internetowej. Najlepiej, aby formularz kontaktowy był umieszczony na każdej podstronie serwisu. Dzięki temu użytkownicy nie muszą przemieszczać się po stronie, aby go znaleźć. Często użytkownicy, którzy potrzebują pomocy lub informacji kontaktowej, są po prostu zniecierpliwieni, dlatego łatwo mogą porzucić stronę, jeśli nie znajdą formularza w ciągu kilku sekund.
Innym ważnym czynnikiem jest umieszczenie formularza w widocznym miejscu na stronie internetowej, czyli takim, gdzie użytkownik spędza najwięcej czasu. Zazwyczaj jest to górna część strony (nagłówek), dolna część (stopka) lub boczny pasek. Dzięki temu użytkownicy będą mieli łatwy i szybki dostęp do formularza kontaktowego. Warto pamiętać, że formularz nie powinien być schowany w menu nawigacyjnym lub zakładce “Kontakt”, ponieważ użytkownicy nie zawsze będą wiedzieli, gdzie szukać informacji kontaktowej na stronie internetowej.
3. Dostosuj formularz do urządzeń mobilnych
Upewnij się, że formularz jest responsywny i działa sprawnie na urządzeniach mobilnych, ponieważ coraz więcej ludzi korzysta z telefonów komórkowych i tabletów do przeglądania stron internetowych.
W dzisiejszych czasach większość użytkowników internetu korzysta z urządzeń mobilnych, takich jak smartfony czy tablety. Dlatego niezwykle ważne jest, aby formularze na stronie były w pełni responsywne i dostosowane do urządzeń mobilnych. Jeśli formularz nie jest dobrze zoptymalizowany, to użytkownicy korzystający z urządzeń mobilnych mogą mieć trudności w jego wypełnieniu, co może zniechęcić ich do skontaktowania się z firmą.
Dostosowanie formularza do urządzeń mobilnych powinno skupić się przede wszystkim na prostocie i łatwości wypełnienia. Należy zadbać o to, aby pola formularza były odpowiednio duże, a przyciski i opcje były łatwo dostępne. Dobrym rozwiązaniem jest również umieszczenie elementów formularza w taki sposób, aby były one łatwo dostępne za pomocą kciuka. Ważne jest również, aby formularz działał szybko i bezproblemowo na urządzeniach mobilnych, ponieważ użytkownicy szybko tracą cierpliwość i porzucają wypełnianie, jeśli formularz działa zbyt wolno lub nie działa w ogóle.
4. Zaoferuj coś w zamian za wypełnienie formularza
Może to być np. darmowa konsultacja, e-book lub kupon rabatowy. Dobrze dobrane nagrody zachęcają użytkowników do wypełniania formularza.
Kolejnym sposobem jest zaoferowanie czegoś w zamian. Może to być np. darmowy e-book, przewodnik po usługach czy konsultacja z ekspertem w danej dziedzinie. Ważne jest, aby oferowany materiał był atrakcyjny i wartościowy dla potencjalnych klientów.
Taki rodzaj “nagrody” nie tylko zwiększa konwersję, ale również pozwala na pozyskanie kontaktów do potencjalnych klientów, którzy w przyszłości mogą skorzystać z oferowanych przez nas usług lub produktów. Warto również pamiętać, że taka forma marketingowa działa również jako narzędzie budowania zaangażowania i lojalności wobec naszej marki, co może wpłynąć na pozytywny wizerunek firmy w oczach klientów.
5. Użyj dobrego copywritingu
Napisz przekonujący tekst, który zachęci użytkowników do wypełnienia formularza. Wyjaśnij, co zyskają, wyszczególnij korzyści związane z nawiązaniem kontaktu.
Dobry copywriting jest kluczowym elementem w zachęcaniu użytkowników do wypełnienia formularza kontaktowego na stronie internetowej. Przekonujący tekst powinien jasno i zwięźle wyjaśniać, jakie korzyści wynikają z nawiązania kontaktu z Twoją firmą. Może to obejmować wyjaśnienie, jak Twoje produkty lub usługi mogą pomóc użytkownikowi w rozwiązaniu problemów lub zaspokojeniu potrzeb.Tekst powinien być również atrakcyjny wizualnie, aby przyciągał uwagę użytkowników i zachęcał ich do wypełnienia formularza. Użyj nagłówków i akapitów, aby ułatwić użytkownikom skanowanie treści i wyróżnić najważniejsze informacje.
Ważne jest również, aby unikać języka zbyt fachowego lub technicznego, który może odstraszać użytkowników. Zamiast tego, użyj prostego, zrozumiałego języka i skup się na korzyściach, jakie mogą zyskać, dzięki nawiązaniu kontaktu z Twoją firmą.
6. Wykorzystaj kreatywne tytuły
Wprowadź odrobinę kreatywności do tytułów pól formularza, by wyróżnić go na tle innych formularzy, aby zainteresować użytkowników.
Kreatywne tytuły w polach formularza to świetny sposób, aby wyróżnić się na tle innych stron i zainteresować użytkowników. Zamiast używać standardowych tytułów pól, takich jak “Imię”, “Nazwisko” lub “E-mail”, warto pokusić się o coś bardziej kreatywnego. Na przykład, zamiast “Imię”, można użyć “Jak masz na imię?”, zamiast “Nazwisko” można użyć “Jak brzmi Twoje nazwisko?”, a zamiast “E-mail” można napisać “Podaj swój adres e-mail”.
Ważne jest, aby tytuły były klarowne i łatwe do zrozumienia, ale jednocześnie przyciągały uwagę użytkowników. Kreatywne tytuły mogą być szczególnie skuteczne w przypadku formularzy, które są używane na różnych stronach, takich jak formularz newslettera, formularz kontaktowy czy formularz zamówienia. Użytkownicy mają wtedy większą szansę zapamiętania Twojej marki i przypomnienia sobie o niej w przyszłości.
7. Zapewnij użytkownikom, że ich dane są bezpieczne
Załącz informacje o polityce prywatności i zabezpieczeniach danych, by użytkownicy poczuli się bezpiecznie i komfortowo podczas zostawiania swoich danych w formularzu.
Jednym z najważniejszych czynników, które wpływają na decyzję użytkowników o wypełnieniu formularza kontaktowego, jest ich poczucie bezpieczeństwa. Aby zwiększyć konwersję, ważne jest, aby zapewnić użytkowników, że ich dane są bezpieczne i będą przetwarzane w sposób odpowiedni i zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych.
Warto umieścić na stronie informacje o tym, jakie środki bezpieczeństwa są stosowane do ochrony danych, takie jak szyfrowanie SSL czy też zabezpieczenia przed nieautoryzowanym dostępem do bazy danych. W przypadku, gdy stosujemy narzędzia do zbierania danych, takie jak np. Google Analytics, należy upewnić się, że przestrzegamy przepisów o ochronie danych osobowych i poinformować o tym użytkowników. W ten sposób użytkownicy poczują się bardziej bezpiecznie i zwiększy się szansa na to, że zdecydują się na wypełnienie formularza.
8. Testuj różne wersje formularza
Eksperymentuj z różnymi wersjami formularza, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla Twojej strony internetowej.
Testowanie różnych wersji formularza to ważna metoda optymalizacji procesu konwersji. Możesz zmienić kolejność pól, ich nazwy, kolorystykę, dodać nowe elementy, lub usunąć istniejące. Następnie możesz porównać, które wersje przyciągają najwięcej użytkowników i generują najwyższą konwersję.
Pamiętaj jednak, że testy powinny być przeprowadzane na grupach użytkowników o podobnych cechach demograficznych, aby wyniki były rzetelne i wartościowe. Możesz również wykorzystać narzędzia do analizy danych, które pomogą Ci w lepszym zrozumieniu, jak użytkownicy korzystają z formularza i gdzie popełniają błędy. To pozwoli Ci na dostosowanie formularza do ich potrzeb i zwiększenie jego efektywności.
9. Monitoruj i mierz wyniki
Monitoruj, jakie działania przynoszą najwięcej konwersji, i regularnie mierz wyniki. To pozwoli na ciągłe doskonalenie procesu wypełniania formularza i zwiększanie efektywności Twojej strony internetowej.
Aby zwiększyć konwersję wypełniania formularza kontaktowego, ważne jest monitorowanie i mierzenie wyników. Dzięki temu będziesz miał/a wgląd w to, jakie elementy formularza przyciągają uwagę użytkowników i jakie przeszkadzają im w dokonaniu konwersji. Możesz korzystać z narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics, aby śledzić, ile osób odwiedziło Twoją stronę internetową i ile z nich wypełniło formularz.
Możesz również mierzyć czas spędzony na stronie, śledzić zachowanie użytkowników i zobaczyć, które pola formularza powodują najwięcej problemów. Na podstawie zebranych danych możesz wdrożyć dalsze zmiany i poprawić formularz kontaktowy, aby zwiększyć konwersję. Pamiętaj, że mierzenie wyników to kluczowy element każdej strategii marketingowej, a także pozwala na ciągłe doskonalenie swojego biznesu.
10. Dostosuj pole formularza do potrzeb swojego biznesu
W przypadku wielu firm, pola formularza powinny być zaprojektowane tak, aby dostarczać informacje, które są kluczowe dla ich działalności.
Dostosowanie pola formularza do potrzeb biznesu to kluczowy sposób na podniesienie konwersji wypełniania formularza na stronie internetowej. W przypadku wielu firm, pola formularza powinny być zaprojektowane tak, aby dostarczać informacje, które są kluczowe dla ich działalności. Na przykład, jeśli Twoim celem jest zbieranie informacji o preferencjach klientów, możesz dodać pole z pytaniem o preferencje produktów lub usług, które oferujesz. W ten sposób, uzyskasz ważne informacje, które pomogą Ci lepiej dostosować swoją ofertę do potrzeb klientów.
Dobrym pomysłem jest również zastanowienie się, jakie informacje są najważniejsze dla Twojego biznesu i co chcesz uzyskać dzięki formularzowi kontaktowemu. Czy chcesz zbierać informacje o potencjalnych klientach, czy też potrzebujesz danych do celów marketingowych? Dostosowanie pól formularza do potrzeb biznesowych pomoże Ci w pozyskaniu informacji, które są kluczowe dla Twojego biznesu, a jednocześnie zwiększy konwersję wypełniania formularzy przez użytkowników.
Podsumowanie
1. Skróć formularz
Zredukuj liczbę wymaganych pól do minimum, tylko do tych, które są niezbędne do nawiązania kontaktu. Im krótszy formularz, tym większa szansa na to, że użytkownik go wypełni.
2. Umieść formularz w widocznym miejscu
Upewnij się, że formularz jest łatwo dostępny, dobrze widoczny i wyraźnie oznaczony na stronie internetowej.
3. Dostosuj formularz do urządzeń mobilnych
Upewnij się, że formularz jest responsywny i działa sprawnie na urządzeniach mobilnych, ponieważ coraz więcej ludzi korzysta z telefonów komórkowych i tabletów do przeglądania stron internetowych.
4. Zaoferuj coś w zamian za wypełnienie formularza
To może być np. darmowa konsultacja, e-book lub kupon rabatowy. Dobrze dobrane nagrody zachęcają użytkowników do wypełniania formularza.
5. Użyj dobrego copywritingu
Napisz przekonujący tekst, który zachęci użytkowników do wypełnienia formularza. Wyjaśnij, co zyskają, wyszczególnij korzyści związane z nawiązaniem kontaktu.
6. Wykorzystaj kreatywne tytuły
Wprowadź odrobinę kreatywności do tytułów pól formularza, by wyróżnić go na tle innych formularzy i zainteresować użytkowników.
7. Zapewnij użytkownikom, że ich dane są bezpieczne
Włącz informacje o polityce prywatności i zabezpieczeniach danych, by użytkownicy poczuli się bezpiecznie i komfortowo podczas wypełniania formularza.
8. Testuj różne wersje formularza
Eksperymentuj z różnymi wersjami formularza, aby zobaczyć, co działa najlepiej dla Twojej strony internetowej.
9. Monitoruj i mierz wyniki
Monitoruj, jakie działania przynoszą najwięcej konwersji, i regularnie mierz wyniki. To pozwoli na ciągłe doskonalenie procesu wypełniania formularza i zwiększanie efektywności Twojej strony internetowej.
10. Dostosuj pole formularza do potrzeb swojego biznesu
Dostosuj wymagane informacje do grupy docelowej. Np. dodaj opcję załączenia pliku.
Formularz kontaktowy to niezwykle ważne narzędzie, które może pomóc Ci w pozyskiwaniu nowych klientów i lepszej obsłudze już istniejących. Dlatego warto zadbać o jego poprawną konfigurację, tak aby był on jak najbardziej efektywny i przyjazny dla użytkownika. Pamiętaj, że Twoim celem powinno być zdobycie tylko tych informacji, które są niezbędne dla Twojego biznesu oraz że im prostszy i bardziej intuicyjny będzie formularz, tym większa szansa na to, że Twoi klienci skorzystają z niego i skontaktują się z Tobą.
Udostępnij: